شرایط ضمانت تعویض مادام‌العمر محصولات ریابی
مواردی که شامل تعویض رایگان می‌شوند
محصول در صورت احراز هر یک از موارد زیر، بدون دریافت هزینه محصول تعویض می شود:
| ردیف | مورد تحت ضمانت | توضیح |
|---|---|---|
| 1 | نشتی ناشی از عیب ساخت | نشتی از بدنه یا محل‌های آب‌بندی که منشا آن عیب تولید باشد |
| 2 | ترک یا شکستگی ناشی از عیب مواد اولیه | در صورتی که شکستگی ناشی از نقص ریخته‌گری/فورج یا عیب ذاتی آلیاژ باشد |
| 3 | تخلخل یا حفره داخلی مؤثر بر عملکرد | در صورتی که در فرآیند تولید ایجاد شده باشد |
| 4 | خرابی مکانیزم داخلی ناشی از عیب تولید | مانند گیرکردن، عدم قطع جریان یا عملکرد غیرعادی ناشی از ساخت |
| 5 | عیب رزوه تولیدی | رزوه‌ای که از ابتدا مطابق مشخصات فنی تولید نشده باشد |
| 6 | عیب آبکاری/ پوشش ناشی از فرآیند تولید | مانند پوسته‌شدن یا جداشدن غیرعادی پوشش، مشروط به اینکه ناشی از شرایط محیطی یا مواد شوینده نباشد |
| 7 | عدم عملکرد صحیح محصول در شرایط کاری تعریف‌شده | مشروط به استفاده در محدوده فشار، دما و سیال مجاز محصول |
| 8 | عیب مونتاژ کارخانه‌ای | مانند نصب نادرست قطعات داخلی یا عدم مونتاژ صحیح |
| 9 | سایر عیوب مواد اولیه و ساخت | هر عیبی که توسط واحد فنی/کنترل کیفیت ریابی ناشی از تولید تشخیص داده شود |
مواردی که شامل ضمانت نمی‌شوند
- نصب نادرست محصول
- استفاده خارج از فشار و دمای مجاز محصول
- استفاده برای سیال یا کاربردی غیر از کاربرد تعریف‌شده محصول
- آسیب ناشی از ضربه، سقوط، شکستگی مکانیکی یا حمل‌ونقل
- آسیب ناشی از یخ‌زدگی
- آسیب ناشی از فشار بیش از حد یا ضربه قوچ (Water Hammer)
- خرابی ناشی از املاح، رسوب، شن، زنگ‌زدگی و ذرات معلق آب
- خوردگی ناشی از کیفیت نامناسب آب یا شرایط محیطی
- استفاده از مواد شوینده اسیدی، خورنده یا ساینده
- تعمیر، بازکردن یا تغییر محصول توسط افراد غیرمجاز
- استفاده از قطعات غیر اصلی که باعث خرابی محصول شده باشند
- تغییر شکل، سوراخ‌کاری، تراشکاری یا هرگونه دستکاری محصول
- آسیب ناشی از استفاده نادرست یا خارج از دستورالعمل
- استهلاک طبیعی قطعات مصرفی و آب‌بندی‌ها در صورت اثبات اینکه عمر مفید طبیعی آنها به پایان رسیده است.
- آسیب‌های ظاهری و زیبایی که بر عملکرد محصول تأثیر ندارند، مانند خط‌وخش ناشی از استفاده
- خرابی ناشی از شرایط غیرعادی شبکه آب یا تأسیسات ساختمان
- محصولاتی که اصالت آنها قابل احراز نباشد
- محصولاتی که شماره/کد شناسایی/نام تجاری یا مشخصات اصلی آنها مخدوش یا حذف شده باشد
هزینه‌هایی که ضمانت شامل آنها نمی‌شود
ضمانت محصولات صرفا شامل خود محصول معیوب است و هزینه‌های جانبی زیر را پوشش نمی‌دهد:
- اجرت نصب
- اجرت بازکردن محصول
- اجرت نصب محصول جایگزین
- هزینه لوله‌کشی و تعمیرات ساختمان
- خسارت ناشی از نشت آب به ساختمان یا سایر تجهیزات
- هزینه حمل‌ونقل، در مواردی که طبق سیاست خدمات ریابی بر عهده مشتری باشد